Odstoupení od smlouvy

Jak můžete od smlouvy odstoupit?

Od kupní smlouvy můžete jako spotřebitel bez udání důvodu odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží; je-li dodávka rozdělena do několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky. 

Pokud jste nás požádali o doručení zboží později než je naše maximální lhůta dodání a to, do 5 pracovních dnů, tak se ode dne, kdy mělo být zboží doručeno, počítá jako termín dodání a na odstoupení od smlouvy máte 14 dní od tohoto data.

Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy doporučujeme zaslat na naši doručovací adresu spolu se zbožím nebo na e-mail a neprodleně poté nám zaslat zboží na naši doručovací adresu. Pro odstoupení od smlouvy lze využít Formulář na odstoupení od smlouvy.

Jaké má odstoupení od smlouvy důsledky?

Odstoupením od smlouvy se smlouva od počátku ruší a hledí se na ni, jako kdyby nebyla nikdy uzavřena. Pokud vám byl společně se zbožím poskytnut s vaším souhlasem dárek, ztrácí darovací smlouva odstoupením od smlouvy kteroukoli ze stran účinnosti. Dárek nám zašlete zpět společně s vráceným zbožím. 

Jakým způsobem nám vrátíte zboží?

Zboží jste povinni nám vrátit do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu našeho sídla. 
Zboží neposílejte na dobírku, nejsme povinni jej takto převzít. 
Zboží nám musí být vráceno:
* nepoškozené
* neopotřebené
* neznečištěné 
* v původním obalu

K vrácenému zboží přiložte:
* kopii dodacího listu a faktury (pokud byly vystaveny) nebo jiný doklad prokazující zakoupení zboží
* písemné vyjádření o odstoupení od smlouvy (na našem formuláři nebo jinak) a zvoleném způsobu vrácení peněz, ve kterém uvedete hlavně jakým způsobem požadujete peníze vrátit
* Vaši kontaktní adresu, telefonický a e-mailový kontakt.

Nepředložení některého z výše uvedených dokladů nebrání kladnému vyřízení vašeho odstoupení od smlouvy, pokud byly dodrženy zákonné podmínky.

Kdy dostanete zpět své peníze?

Všechny přijaté peněžní prostředky vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Berte však na vědomí, že nejsme povinni vrátit vám peníze dříve, než nám vrátíte zboží nebo prokážete, že jste nám zboží odeslali.

Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali (pokud nám do deseti dnů od odstoupení od smlouvy žádný jiný nesdělíte a nevzniknou vám tímto žádné další náklady), nebo způsobem, jaký budete požadovat. 

Náklady spojené s odesláním vráceného zboží na naši adresu hradíte vy, a to i v případě, že zboží nemůže být vráceno pro svou povahu poštou.

Co když bylo vrácené zboží poškozené?

Kupující je odpovědný za všechny ztráty nebo škody na přepravovaném  zboží zasílaném k nám. 
Prodávající nenese žádnou odpovědnost za vracející se zboží pokud tento nebude přijat zpět do jeho skladu. 
Pokud zjistíme, že vámi vrácené zboží je poškozené, opotřebené, znečištěné či částečně spotřebované, odpovídáte nám za toto snížení hodnoty zboží.

Kdy od smlouvy odstoupit nelze?

V souladu s § 1837 občanského zákoníku není možné odstoupit mimo jiné od následujících smluv:
* o dodávce zboží, které bylo upraveno podle vašeho přání nebo pro vaši osobu
* o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které jste z obalu vyňali a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

Kdy můžeme odstoupit od kupní smlouvy my?

Vyhrazujeme si právo odstoupit od smlouvy v následujících případech:
* neobdrželi jsme od vás kupní cenu v době splatnosti nebo jste zboží nepřevzali
* zboží z objektivních příčin (především proto, že zboží se již nevyrábí, dodavatel přestal dodávat do ČR atd.) není možné za původních podmínek dodat
* plnění se stane objektivně nemožným nebo protiprávním.

V případě, že nastala některá z výše uvedených skutečností, budeme vás o našem odstoupení od smlouvy neprodleně informovat. Pokud jste již zcela nebo zčásti uhradili kupní cenu, vrátíme vám přijatou částku do pěti dnů od odstoupení od smlouvy, a to bezhotovostně na účet, který nám pro tento účel sdělíte, nebo ze kterého jste provedli úhradu.

Omezení práva na odstoupení od smlouvy

Pokud se Prodávající a Kupující nedohodnou jinak, kupující nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je:

* Poskytnutí služby, pokud se služba začala plnit se souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy
* Prodej zboží nebo poskytnutí služby, jejichž cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, které prodávající nemůže ovlivnit
* Prodej zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele nebo zboží určeného speciálně pro jednoho spotřebitele
* Zboží, který vzhledem k jeho vlastnosti nelze vrátit
* Zboží, které rychle podléhá zkáze
* Prodej audiovizuálního díla, zvukového záznamu nebo zvukově obrazového záznamu uměleckého výkonu nebo multimediálního díla, které spotřebitel rozbalil
* Prodej novin, časopisů a periodického tisku, loterie a jiné podobné hry.